(1)制定客房部工作计划,合理安排客房清洁、布草更换等日常工作。
(2)监督客房部员工的日常工作表现,确保高质量的工作效率和良好的服务态度。
(3)协调与其他部门的合作,保障客房部工作流程的顺畅。
(4)负责客房设施设备的维护和保养,保证客人的安全和舒适。
(5)处理客人的投诉和意见,提供解决方案并改进服务。
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